Foire aux Questions (FAQ) – Instruments Dentaires
Produits & Qualité
Voici quelques questions fréquentes.
Nous proposons une large gamme d’instruments adaptés aux soins de cabinet et aux services hospitaliers odontologie-chirurgie orale-stomatologie et maxillo : chirurgie, parodontologie, implantologie, endodontie, restauration, consultation (pinces, sondes, miroirs…).
Nos instruments sont fabriqués en Allemagne par Devemed, reconnu pour sa qualité et son savoir-faire.
Oui, tous nos instruments répondent aux normes CE et ISO en vigueur.
Nous utilisons de l’acier inoxydable chirurgical de haute qualité, compatible avec les protocoles de stérilisation à 134 °C.
Oui, nous proposons les deux. À l’exception des lames de bistouri, des pin’s et des vis, nos instruments sont réutilisables et stérilisables.
Non, hormis les lames de bistouri, les instruments sont livrés non stériles.
Entretien & Stérilisation
Voici quelques questions fréquentes.
Nettoyage manuel, aux ultrasons ou thermolaveur, suivi d’une stérilisation en autoclave. Un poster d’entretien est fourni avec chaque commande. 
Voir nos conseils
Nous recommandons un contrôle visuel avant chaque stérilisation. Pour les instruments tranchants (curettes, scalers), vérifiez également le fil de coupe pour éviter toute perte d'efficacité.
Pensez à lubrifier vos instruments à articulation au moins 1 fois par semaine avant l’étape de la stérilisation.
Oui, voici quelques exemples :
Réaffûtage ciseaux, synsdemotome,
Réglage clips, remplacement de plaquettes tungstène des porte-aiguilles,
Jeu dans l’articulation des daviers,
Envoyez-nous une photo et une description via le formulaire de contact pour évaluation.
Commandes & Tarifs
Voici quelques questions fréquentes.
Notre catalogue ne contient pas les prix du fait de la distribution mondiale de notre fabricant Devemed. Contactez-nous par téléphone ou par mail et retrouvez nos produits phares sur le shop. Vous pouvez le recevoir en version papier sur demande pour votre cabinet ou votre structure, ou le télécharger sur notre site dans la rubrique catalogue. Voir le catalogue
Oui, nous vous accompagnons pour établir une sélection adaptée à vos besoins. Page Contact
Oui, nos instruments sont accessibles aux professionnels, étudiants en dentaire ou utilisateurs avertis.
Livraison & Paiement
Voici quelques questions fréquentes.
Oui, nous livrons dans les DROM, les prix seront calculés HT. Les frais et délais de livraison varient selon la destination.
2 à 7 jours ouvrés en moyenne en France métropolitaine et sous réserve de disponibilité des produits. Un mail de suivi vous sera envoyé à la prise en charge de votre colis par notre transporteur.
Offerts dès 140 € TTC. En dessous, une participation forfaitaire est visible dans le panier.
Carte bancaire (Visa, Mastercard et Amex), virement et chèque.
Retours & Garantie
Voici quelques questions fréquentes.
Nos instruments sont garantis contre les défauts de fabrication (de 12 mois à 5 ans selon le produit). L’usure normale ou une mauvaise utilisation ne sont pas couvertes.
Oui, dans un délai de 30 jours. L’instrument doit être neuf, non utilisé, non stérilisé et dans son emballage d’origine.
Retour par vos soins à l’adresse suivante :
Oui, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Contact & Présence
Voici quelques questions fréquentes.
Par téléphone, e-mail ou via notre formulaire en ligne. Notre équipe vous répond sous 24h.
Lors de salons, congrès, formations certifiantes (voir rubrique Actus), ou dans notre showroom interactif.
Nous pouvons aussi organiser un rendez-vous en cabinet.
Contactez notre équipe du lundi au vendredi de 9h à 17h30, par téléphone ou via le chat du site.